多位海口市民反映,其持有的世纪金花商联卡在部分日用百货销售门店无法正常使用,给日常购物带来不便。记者就此事联系了相关方面。
据了解,世纪金花商联卡作为一种预付式消费卡,在海口多家日用百货商店、超市等场所曾被广泛接受,用于购买日用品、食品等商品。但不少持卡消费者在结账时被告知系统故障或暂停受理,导致卡片暂时失效。
记者致电世纪金花客服中心询问具体情况。客服人员回应称,公司已注意到部分区域商联卡支付系统出现技术问题,目前技术团队正在紧急排查与修复中。对于系统何时能够完全恢复正常,客服表示暂无确切时间表,需要等待公司的进一步通知。客服建议,持卡消费者可暂时采用其他支付方式完成交易,并保留好购物凭证,后续关注官方公告。
此次支付故障影响范围主要集中在海口地区的合作日用百货销售点。有门店工作人员透露,从上周开始陆续有顾客遇到刷卡失败的情况,门店也已向上级及发卡方反馈问题。
法律人士指出,预付卡发行企业有义务保障支付渠道的畅通,若因技术问题导致消费者无法正常使用,应尽快修复并做好客户沟通工作,必要时需依法承担相应责任。
目前,世纪金花官方尚未通过公开渠道发布系统维护公告。本报将持续关注此事进展,并提醒广大持卡人留意最新动态,如有疑问可直接通过官方客服渠道咨询。在系统恢复前,建议合理安排购物计划,避免因支付问题造成困扰。
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更新时间:2026-04-10 06:04:08